今年６月から９月にかけてテレフォニカ社のスピーディのインターネット接続サービスで問題が発生したために多くのユーザーが被害をこうむったが、国立電気通信庁（Anatel）では来年上半期からインターネットプロバイザに新規定を適用する。
新規定ではプロバイザ間の競争を促せてサービス向上を図るためにローカルライセンス料金を１,２００レアルまで下げて、現在のプロバイザ１,４６７社を３,０００社まで増加させる。
またサービス向上のためにプロバイザは２４時間のコールセンターのサービス提供並びに５日間以内にサービスクレームを解決しなければならない。
ブラジルのブロードバンド契約件数は１,８００万回線、内訳は固定電話のブロードバンドは８８０万、セルラー６２８万、ケーブル２４０万回線となっている。（２００９年１０月１３日付けエスタード紙）
